Le monde de l’administration, des RH et du service client évolue constamment. L’augmentation de la demande de talents dans ces domaines d’expertise se poursuit en 2025 avec un marché du travail qui offre de nombreuses opportunités, que vous ayez des talents organisationnels, que vous ambitionniez une carrière dans le service client ou que vous soyez spécialiste en RH. Cet article vous présente les tendances et les compétences qui vous permettront de vous démarquer auprès des employeurs au cours de l’année à venir.
Quelles sont les fonctions les plus recrutées en administration, RH et service client ?
Dans les années à venir, la demande de professionnels de l’administration et des RH restera importante. Dans les fonctions administratives et de support, les postes tels que customer service agent, sales assistant, collaborateur administrative support et office assistant sont particulièrement populaires. Dans le secteur RH, les entreprises recherchent surtout des profils comme HR business partner, HR officer, payroll officer et HR manager.
Quels sont les domaines d’expertise et les secteurs avec la plus forte demande ?
Dans l’administration et le support, la demande de professionnels est plus forte dans les domaines d’expertise comme l’administration, le service client, la gestion de bureau et la saisie de données. Les spécialistes en administration ou RH sont les plus activement recherchés par les employeurs des secteurs de la production, de la logistique, de l’alimentation et du commerce de détail, notamment.
Quelles compétences devez-vous posséder pour vous démarquer ?
Pour booster votre carrière, il est judicieux d’investir dans les bonnes compétences. Les compétences techniques telles que la maîtrise de plusieurs langues, la gestion de projets, l’analyse de données et les relations client ont fortement la cote. Une expertise dans des domaines difficiles à trouver, comme les systèmes CRM et le développement durable (RSE/DEI), peut vous donner une longueur d’avance. Les soft skills jouent également un rôle prépondérant. Les entreprises recherchent principalement des personnes qui possèdent des compétences en résolution de problèmes, en organisation, en créativité et en leadership. Les professionnels qui excellent en gestion du changement et en collaboration, deux compétences plus rares, pourront réellement se distinguer.
Quels sont les salaires des fonctions en administration, RH et service client en 2025 ?
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Les salaires des fonctions en administration et RH dépendent de votre rôle, de votre expérience et de votre lieu de travail. Le Calculateur de salaires de Robert Half vous donne une idée précise de ce à quoi vous pouvez prétendre et vous permet de bien vous préparer pour les négociations salariales. Que vous débutiez votre carrière ou franchissiez une nouvelle étape, les informations sur les tendances salariales vous aident à faire les bons choix de carrière.
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