Der Rollout-Techniker/PC-Techniker/IT-Servicetechniker ist Ansprechpartner bei Problemstellungen im Hard- und Softwarebereich und trägt zu deren Lösung bei. Er berät Anwender telefonisch und vor Ort.Der Rollout-Techniker/PC-Techniker/IT-Servicetechniker nimmt sich vor allem den Problemen der Anwender an. Hier ist er an der Behebung von Fehlern im Hard- sowie im Softwarebereich beteiligt. Er ist auch bei der Installation von Hard- und Softwarekomponenten der richtige Ansprechpartner und unterstützt den Anwender bei der Installation und Konfiguration neuer Komponenten.
Zum Job und den typischen Aufgaben eines Rollout-Technikers/PC-Technikers/IT-Servicetechnikers gehören
Der Rollout-Techniker/PC-Techniker/IT-Servicetechniker führt eine Störungsanalyse durch und behebt die Fehler. Dabei fertigt er Dokumentationen über eingegangene Störungen an und erarbeitet Strategien, wie diese Fehler dauerhaft ausgeschlossen werden können.Um weitere Störungen zu vermeiden, wartet er auch alle Peripheriegeräte. Der Rollout-Techniker/PC-Techniker/IT-Servicetechniker kümmert sich vor allem um die telefonische Anwenderbetreuung. Bei Bedarf ist er auch vor Ort bei Rollouts und Umzügen im Einsatz.Der Rollout-Techniker/PC-Techniker/IT-Servicetechniker muss zuverlässig und präzise arbeiten. Da er auf die Anwender eingeht, sollten Serviceorientierung und Freundlichkeit zu seinen Eigenschaften gehören.
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