F: Wie richte ich ein Robert Half Online-Portal Konto ein?Sehen Sie als Erstes in Ihren E-Mails nach, wir senden Ihnen eine automatische E-Mail-Einladung zum Robert Half Online-Portal. Die E-Mail enthält einen Link zur Kontoerstellung. Von dort aus können Sie eine Passphrase für Ihr Konto erstellen.F: Ich habe keine Einladung zur Einrichtung meines Online-Portal Kontos erhalten, was kann ich tun?Wenn Sie keine Einladung erhalten haben und derzeit im Einsatz sind, wenden Sie sich bitte an den Support: [email protected].F: Wie kann ich auf das Robert Half Online-Portal zugreifen?Sie gelangen über die Robert Half Website (www.roberthalf.com/de/de) und das Feld „Log In“ zur Anmeldemaske. Dort geben Sie Ihren Benutzername (Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr bei der Registrierung vergebene Passphrase ein, oder Sie öffnen eine Ihrer Erinnerungs-E-Mails und klicken auf den Button „Zeitnachweis einreichen“, um zur Anmeldemaske zu gelangen. F: Ich habe meine Passphrase vergessen, was kann ich tun?Wenn Sie Ihre Passphrase für das Robert Half Online-Portal vergessen haben, können Sie diese zurücksetzen, indem Sie auf den Button „Passphrase vergessen?“ auf der Anmeldemaske klicken.F: Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?Wenn sich Ihre persönlichen Kontaktdaten geändert haben, wenden Sie sich bitte an den Support ([email protected]), wir ändern Ihre Daten im System. Wichtig ist, dass sich damit ebenfalls Ihr Benutzername für das Robert Half Online-Portal ändert. F: Ich kann das Robert Half Online-Portal in meinem gewünschten Webbrowser nicht nutzen, was kann ich tun?Bitte nutzen Sie das Robert Half Online-Portal über einen alternativen Webbrowser, z.B. Microsoft Edge oder Google Chrome. Der Webbrowser Mozilla Firefox wird möglicherweise nicht von unserem System unterstützt. F: Ich kann mich nicht anmelden, was stimmt da nicht?Die Robert Half Website wird stetig aktualisiert, sollten Sie z.B. über einen Link auf das Robert Half Online-Portal zugreifen, bitten wir Sie die folgenden Einstellungen in Ihren Webbrowser-Einstellungen vorzunehmen:Stellen Sie sicher, dass alle geöffneten Tabs mit der Robert Half Webseite geschlossen sindLeeren Sie Ihren Cache und löschen Sie Ihre gespeicherten Robert Half Passphrasen und gespeicherte Links, Ihren Webbrowserverlauf und Ihre Cookies in Ihren Webbrowser-EinstellungenSchließen Sie den Webbrowser einmal komplett, öffnen Sie Ihn erneut und melden Sie sich direkt über www.roberthalf.com/de/de und das Feld „Log In“ im Online Portal an. Verwenden Sie zur Anmeldung keinen Link undEntfernen Sie in der Anmeldemaske den Haken bei „Angemeldet bleiben“ (sofern dieser hinterlegt ist)Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support: [email protected].
Einreichen von Zeitnachweisen
F: Wie kann ich meinen Zeitnachweis online einreichen?Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Sie einen Zeitnachweis abschicken müssen. Folgen Sie dem Link in der Benachrichtigungs-E-Mail oder verwenden Sie das Feld „Log In“ auf unserer Robert Half Website, um sich bei Ihrem Online-Portal Konto anzumelden. Klicken Sie auf „Fälliger Zeitnachweis“, um Ihre Einsatzzeiten zu erfassen und abzuschicken. Weitere Informationen zur Übermittlung Ihres Zeitnachweises finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.F: Wann muss ich meinen Zeitnachweis abschicken?Die Zeitnachweise sind wöchentlich zur Einreichung fällig, dazu erhalten Sie freitags eine Erinnerungs-E-Mail. Weitere Informationen zum Einreichen Ihres Zeitnachweises finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.F: Mein Zeitnachweis enthält eine Fehlermeldung, wie kann ich ihn korrigieren?Bitte folgen Sie den Anweisungen in der Fehlermeldung, um Ihren Zeitnachweis zu korrigieren. Weitere Informationen zur Korrektur Ihres Zeitnachweises finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einreichen von Zeitnachweisen.F: Mein Zeitnachweis-Genehmiger ist nicht verfügbar, um meinen Zeitnachweis zu bestätigen, was soll ich tun?Zusätzliche Genehmiger für Ihre Zeitnachweise können dem Konto eines Kunden hinzugefügt werden. Bitte sprechen Sie mit Ihrem direkten Ansprechpartner bei Robert Half, wenn Ihr Zeitnachweis-Genehmiger über einen längeren Zeitraum (z. B. Krankheit die länger als 2 Wochen anhält) nicht verfügbar ist. F: Kann ich einen Zeitnachweis bearbeiten, nachdem er übermittelt wurde?Sobald ein Zeitnachweis zur Bestätigung abgeschickt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Daher ist es umso wichtiger, dass Sie vor dem Abschicken Ihres Zeitnachweises diesen ausführlich prüfen. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an den jeweiligen Genehmiger beim Kunden oder den Support: [email protected].F: Warum ist mein Zeitnachweis-Status immer noch auf „Warten auf Genehmigung“?Ihr Zeitnachweis wird als „Warten auf Genehmigung“ angezeigt, wenn er vom Genehmiger beim Kunden noch nicht bestätigt wurde.F: Mein Zeitnachweis wurde zurückgewiesen, wie kann ich ihn korrigieren?Wenn Ihr Zeitnachweis zurückgewiesen wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail. Bitte folgen Sie dem Link in der E-Mail, um Ihren Zeitnachweis aufzurufen, den Grund für die Zurückweisung zu überprüfen und Ihren Zeitnachweis zu korrigieren. Vergessen Sie nicht, Ihren Zeitnachweis erneut abzuschicken, wenn Sie ihn korrigiert haben.F: Wie kann ich einen schon bestätigten Zeitnachweis korrigieren?Bitte wenden Sie sich an den Support: [email protected], wenn Sie eine Änderung an einem bereits bestätigten Zeitnachweis vornehmen möchten.F: Wie kann ich meine bisherigen Zeitnachweise einsehen?Sie können frühere Zeitnachweise bei einem Kunden einsehen, indem Sie sich in Ihr Robert Half Online-Konto einloggen und auf den Link „Zeitnachweise“ klicken. Wenn Sie den Reiter „Verlauf“ auswählen, werden Ihre bereits bestätigten Zeitnachweise angezeigt.F: Mir wird eine Fehlermeldung „Etwas ist schiefgegangen, bitte versuchen Sie es später erneut“ angezeigt, was kann ich nun tun?Bitte wenden Sie sich an den Support: [email protected], die Kollegen überprüfen den Fall und melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.F: Mir wird beim Klicken auf meinen gespeicherten Link eine Fehlermeldung „Invalid Page“ angezeigt, was nun?Die Robert Half Website wird stetig aktualisiert, sollten Sie über einen Link auf das Robert Half Online-Portal zugreifen, bitten wir Sie die folgenden Einstellungen in Ihren Webbrowser-Einstellungen vorzunehmen:Stellen Sie sicher, dass alle geöffneten Tabs mit der Robert Half Webseite geschlossen sindLeeren Sie Ihren Cache und löschen Sie ihre gespeicherten Robert Half Passphrasen und gespeicherte Links, Ihren Webbrowserverlauf und Ihre Cookies in Ihren Webbrowser-EinstellungenSchließen Sie den Webbrowser einmal komplett, öffnen Sie Ihn erneut und melden Sie sich direkt über www.roberthalf.com/de/de und das Feld „Log In“ im Online Portal an. Verwenden Sie zur Anmeldung keinen Link undEntfernen Sie in der Anmeldemaske den Haken bei „Angemeldet bleiben“ (sofern dieser hinterlegt ist)Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support: [email protected]. Ihre Daten werden im Cache zwischengespeichert, sollten Sie diese nicht regelmäßig löschen und einen veralteten Link nutzen, kann es dazu führen, dass Sie zwar auf den Link klicken, dieser jedoch nicht mehr aktuell ist und Sie daher diese Fehlermeldung angezeigt bekommen.
Weitere Informationen
F: Wann erhalte ich die Gutschrift für meine erbrachten Leistungen?Maßgeblich für die Gutschrift ist der vom Kunden bestätigte Zeitnachweis. Nach Bestätigung des übermittelten Zeitnachweises durch den Kunden stellt Robert Half eine Gutschrift für die Leistung aus. F: Wann soll ich meine Rechnungen einreichen?Die Rechnungsstellung erfolgt bis spätestens Dienstag 23:59 Uhr. Alle Rechnungen, die nach dem Zeitpunkt eingehen, können erst mit dem darauffolgenden Zahllauf berücksichtigt werden.F: Wie soll ich meine Rechnungen einreichen?Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich per E-Mail (Rechnung als PDF-Anhang) an die Finance E-Mail Inbox: [email protected]. Die Rechnung im Papierformat ist nicht mehr notwendig. Ebenso müssen den Rechnungen keine Einsatzzeiten mehr angehangen werden.F: Wie soll ich meine Reise- und Spesenabrechnung einreichen?Vertraglich vereinbarte Auslagen, wie z.B. Reisekosten und Spesen, senden Sie bitte ebenfalls im gewohnten Rechnungsformat per E-Mail an die Finance E-Mail Inbox: [email protected]. Quittungen und Belege müssen leserlich eingescannt werden. Originale, Belege und Quittungen müssen, sofern als Scan bei Robert Half bereits eingereicht, von Ihnen zwingend vernichtet werden.
Datenschutz und Privatsphäre
F: Sind meine personenbezogenen Daten sicher? Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?Bei Robert Half nehmen wir den Datenschutz sehr ernst. Details zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie hier.
Brauchen Sie noch weitere Hilfe?
Wir freuen uns auf Ihr Feedback, bitte senden Sie uns eine E-Mail an: [email protected]
