3 resultaten voor Service Delivery Manager

IT Servicedesk Manager Robert Half is momenteel op zoek naar een IT Servicedesk Manager.Onze klant is een internationale groep.De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:<ul><li>Dagelijks beheer van de Service Desk, inclusief toewijzing, prioritering en oplossing van incidenten en serviceverzoeken volgens SLA's en gedocumenteerde processen. Indien nodig spring je bij grote incidenten zelf ook bij.</li><li>Je woont, als aanspreek punt voor de IT services, maandelijks de servicereviewvergaderingen bij ter verbetering van de IT services.</li><li>Escalatie van potentieel impactvolle incidenten naar het juiste hoofd van de IT-afdeling om organisatorische impact te verminderen.</li><li>Analyse van Service Desk-, incident- en serviceverzoek- metrics en KPI's, en het verstrekken van rapporten aan de IT Operations & Service Manager.</li><li>Gebruik van Service Desk-metrics voor resourcecapaciteitsplanning.</li><li>Verantwoordelijkheid voor Incident Management en Service Request Management processen, inclusief het beheren van Major Incident-communicatie.</li><li>Mentor, groei en versterk het Service Desk-team via een formele trainingsplan.</li><li>Benutting van de mogelijkheden van de Service Management-tool om de resolutietijd van incidenten en serviceverzoeken te verkorten.</li><li>Voortdurende verbetering van het self-serviceportaal om de gebruikers- en klantenervaring te verbeteren.</li><li>Kennis van trends in de branche, evoluerende best practice- frameworks zoals ITIL, Agile, SDI, DevOps, en huidige en toekomstige technologie-evoluties relevant voor de Service Desk en ondersteuningsruimte. Het managen van externe partners (opstellen SLA's, bijwonen service en delivery meetings,…)</li></ul>De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:<ul><li>Je hebt minimum enkele jaren ervaring in een gelijkaardige leidinggevende rol.</li><li>Je bent vertrouwd met de ITIL principes en SDI standaarden sterke time management skills om met wisselende prioriteiten te kunnen omgaan.</li><li>Ervaring met IT Service Desk tools en rapportering tools.</li><li>Je stuurt je team aan volgens het lead by example principe en bent zelf ook nog in staat om hands-on in te springen waar en wanneer nodig.</li><li>Sterke communicatieve en interpersoonlijke skills zijn cruciaal voor deze rol.</li><li>Ervaring met het supporteren van gebruikers in OT/productie omgevingen is een meerwaarde.</li><li>Idealiter heb je ervaring in een omgeving die Microsoft Windows combineert met Mac technologieën.</li><li>Je spreekt vlot Nederlands en idealiter ook Frans.</li></ul>Dit aanbod is voor jou:<ul><li>Een geavanceerde digitale IT omgeving die we in samenwerking met onze technologie partners constant laten evolueren.</li><li>Een "open learning" omgeving waarbinnen iedereen zich binnen zijn domein kan bekwamen in de nieuwste technologieën en concepten.</li><li>Een werkplek midden het groen dankzij onze bloemen- en wandelweide.</li><li>Tal van mogelijkheden om je werkdag (nog) leuker te maken: sla een balletje padel, speel petanque, kickeren met collega's,.. Voor ieder wat wils!</li><li>Een werkgever die geeft om jou en om het milieu. Ontdek hier onze SDG's waaronder je samen met ons je schouders kunt zetten.</li><li>Fun at work? Absoluut: After work drinks, sport, brainstorms, ..</li><li>Een beursgenoteerd familiebedrijf waaraan jij jouw steentje kan bijdragen.</li></ul> Bent u geïnteresseerd in deze functie of had u graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog met vermelding van referentie n*06520-0012940798. Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. <img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41NTA1OC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">

Junior IT Manager Robert Half is currently recruiting a Junior IT Manager.Our client is active in Real Estate, one of the largest in Belgium.Function: The Junior IT Manager will roll out the IT strategy, and lead the department ensuring the effective planning, implementation, and maintenance of all IT systems and infrastructure within the organization. Responsibilities<ul><li>Define and implement the company's IT vision and strategy.</li><li>Translate strategy into a coherent roadmap for execution.</li><li>Manage the IT portfolio, including planning, budgeting, and risk assessment.</li><li>Ensure adequate resource allocation in collaboration with providers and business units.</li><li>Maintain governance throughout project lifecycles, ensuring timely delivery and adherence to budgets.</li><li>Stay updated on emerging technologies and assess their potential for adoption.</li><li>Make recommendations for technology integration based on organizational needs.</li><li>Oversee all technology operations and evaluate them against established goals and service levels.</li><li>Ensure a stable IT environment and promptly address incidents and problems.</li><li>Supervise the design, implementation, and maintenance of IT infrastructure, including networks and servers.</li><li>Establish and enforce security policies and procedures to safeguard digital assets.</li><li>Evaluate and manage relationships with external vendors.</li><li>Negotiate contracts and ensure service level agreements are met.</li><li>Lead, mentor, and manage a team of IT professionals.</li><li>Foster a collaborative and high-performance work environment.</li><li>Manage relationships with internal stakeholders, from employees to executive members.</li><li>Collaborate with external IT partners to achieve organizational objectives.</li></ul>Profile: The requested qualifications for this job include: <ul><li>Minimum of 5 years of proven professional experience in IT management or a similar role.</li><li>Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field is required. A Master's degree is preferred.</li><li>Possession of relevant certifications such as PMP or ITIL is advantageous.</li><li>Experience in working within an outsourced IT service model.</li><li>Experience in supplier management, with proficiency in IT contract negotiations being a plus.</li><li>Demonstrated experience in negotiating and managing IT budgets.</li><li>Ability to work independently and self-motivated.</li><li>Proficiency in English, French, and Dutch languages.</li><li>Strong leadership and management skills in spearheading IT initiatives and driving organizational change.</li><li>Excellent organizational abilities, including prioritization and management of multiple projects and tasks.</li><li>Exceptional problem-solving and analytical skills, with proficiency in identifying and addressing complex technical issues.</li><li>Effective communication skills, both written and verbal, with the capability to convey technical information to non-technical stakeholders.</li><li>Good knowledge of ERP tools, preferably Microsoft tools like Business Central and Dynamics 365.</li><li>Proficiency in the Microsoft technology stack, including Azure, Intune, Defender, and Active Directory.</li><li>Familiarity with Cyber Security best practices, with knowledge of related frameworks such as CIS Controls and ISO 27001.</li></ul>Job Offer: What does the company offer?<ul><li>Attractive salary and a unique career with various development opportunities.</li><li>Passionate and motivated colleagues</li><li>An open, flexible and supportive corporate culture</li><li>One of the largest pipeline of high-quality, future-proof real estate projects with a strong focus on sustainability and environmental well-being </li></ul>Are you interested in this challenging position? Or would you like to have more information? Apply today with reference n° 06520-0012950416. Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. <img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41MjEyMS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">

Fleet & Facility Officer Robert Half is momenteel op zoek naar een Fleet & Facility Officer voor een dynamisch bedrijf.Onze klant is gevestigd in Antwerpen.De verantwoordelijkheden van deze functie zijn: * Eerste aanspreekpunt voor facility-gerelateerde service-aanvragen, waarbij coördinatie met interne en externe uitvoerders (elektriciteit, gas, water, beveiliging, meubilair, schoonmaak, groenzorg, ...) centraal staat; * Beheer van de dossiers van alle bedrijfswagens, inclusief (preventief) onderhoud, schade, verzekeringen, tankkaarten, overdrachten...; * Actieve rol in het waarborgen van de veiligheid van collega's en gebouwen, inclusief onderzoek en verslag van incidenten, organisatie van periodieke medische onderzoeken, beheer van veiligheidsschema's & tekeningen, en deelname aan aanbestedingen; * Opvolging van een duurzaam afvalbeleid, georganiseerd in samenwerking met partners; * Beheer van elektrische installaties en brand- en inbraakdetectiesystemen; * Controle en goedkeuring van facturen. De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:<ul><li>Uitstekende kennis van het Nederlands, zeer goede kennis van Frans en Engels;</li><li>Affiniteit met veiligheid, facility- en fleet management, bij voorkeur met ervaring in een vergelijkbare rol;</li><li>Communicatief, technisch en administratief sterk;</li><li>Positief, betrokken & hands-on.</li></ul>Onze klant biedt:<ul><li>Stabiele, gezonde internationale werkgever in volle groei;</li><li>Aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen, extra verlofdagen en mogelijkheid tot bedrijfswagen;</li><li>Fun@Work met toffe activiteiten (afterworks, teambuildings, vrijdagborrels, ...).</li></ul>Interesse in deze uitzendfunctie met optie vast? Solliciteer vandaag nog! Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. <img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43MDc4My4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">