Helpdesk 1st Level Supporter (w/m/d)<p><strong>Helpdesk 1st Level Supporter (w/m/d)</strong> <strong>gesucht</strong> - Wir suchen für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Offenbach, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen <strong>Helpdesk 1st Level Supporter (w/m/d)</strong>.</p><p>Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.</p><p>Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.</p><p>Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.</p><p> </p><p><strong>Vorteile bei Robert Half</strong></p><ul><li>Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)</li><li>Einen unbefristeten Arbeitsvertrag</li><li>Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen</li><li>Attraktive Sozialleistungen</li><li>Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen</li><li>Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen</li></ul><p> </p><p><strong>Ihre Aufgaben als</strong><strong> Helpdesk 1st Level Supporter (w/m/d)</strong></p><ul><li>Erfassung und Verwaltung eingehender Kundenanliegen</li><li>Technische Auswertung von Fehlermeldungen</li><li>Interaktion mit internen und externen Serviceteams</li><li>Detailgetreue Abbildung relevanter Daten und Vorgänge innerhalb der Arbeitssysteme</li></ul><p> </p><p><strong>Ihr Profil</strong></p><ul><li>Abgeschlossene technische Ausbildung (Mechatroniker, Elektriker usw.) bzw. kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung (w/m/d)</li><li>Affinität zu technischen Herausforderungen</li><li>Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik, Erfahrung im Umgang mit Apps und technischen Devices</li><li>Genaue und lösungsorientiere Arbeitsweise</li><li>Erfahrung im telefonischen Kundensupport sind von Vorteil</li><li>Spaß am direkten Umgang mit Kunden</li><li>Solide Englischkenntnis</li><li>Professionelle und kundenorientierte Arbeitsweise</li></ul><p> </p><p><strong>Haben wir Ihr Interesse geweckt?</strong></p><p>Dann bewerben Sie sich online als Helpdesk 1st Level Supporter (w/m/d) unter Angabe der <strong>Referenznummer</strong><strong> 06600-0012962681</strong> - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen André Stolzenberg von Robert Half gerne zur Verfügung.</p><p>Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter <a href="https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung" target="_blank">https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung</a> und unter <a href="https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater" target="_blank">https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater</a>. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> kontaktieren.</p> <img src="https://counter.adcourier.com/cm96YWsuNjc4NjQuMTA3MTdAcmhpZGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d)<p><strong>Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d)</strong> <strong>gesucht</strong> - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen <strong>Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d)</strong>.</p><p>Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.</p><p>Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.</p><p>Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.</p><p> </p><p><strong>Vorteile bei Robert Half</strong></p><ul><li>Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)</li><li>Einen unbefristeten Arbeitsvertrag</li><li>Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen</li><li>Attraktive Sozialleistungen</li><li>Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen</li><li>Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen</li></ul><p> </p><p><strong>Ihre Aufgaben als</strong><strong> Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d)</strong></p><ul><li>Unterstützung des Servicedesks</li><li>Zeitgerechtes Routing der Tickets an die korrekte Organisationseinheit</li><li>Entgegennahme der Anrufe auf der Service-Hotline</li><li>Einweisung der Mitarbeiter in das Kunden-Ticket-Portal</li><li>Ansprechpartner (w/m/d) für den Kunden bei Fragen zur Einstellung von Tickets in das Portal</li><li>Ansprechpartner (w/m/d) für den Kunden bei Rückfragen zu bestehenden Tickets</li><li>Überwachung / Nachverfolgung des gesamten Ticketworkflows vom Eingang bis Abschluss unter Berücksichtigung der vertraglich geschuldeten KPIs</li><li>Enge Abstimmung mit Regional Manager und den ausführenden Organisationseinheiten zur Einhaltung der KPIs</li></ul><p> </p><p><strong>Ihr Profil</strong></p><ul><li>Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (w/m/d), z. B. als Kauffrau für Bürokommunikation (w/m/d), Industriekauffrau (w/m/d) oder vergleichbar</li><li>Technisches Verständnis</li><li>Sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen (Excel, Word, Outlook)</li><li>Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise</li></ul><p> </p><p><strong>Haben wir Ihr Interesse geweckt?</strong></p><p>Dann bewerben Sie sich online als Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d) unter Angabe der <strong>Referenznummer</strong><strong> 06642-0012938354 </strong> - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Bettina Buchta von Robert Half gerne zur Verfügung.</p><p>Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter <a href="https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung" target="_blank">https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung</a> und unter <a href="https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater" target="_blank">https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater</a>. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> kontaktieren.</p> <img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi44NTkxMy4xMDcxN0ByaGlkZS5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
