F: Wie richte ich ein Robert Half Online-Portal Konto ein?Sehen Sie als Erstes in Ihren E-Mails nach, wir senden Ihnen eine automatische E-Mail-Einladung zum Robert Half Online-Portal. Die E-Mail enthält einen Link zur Kontoerstellung. Von dort aus können Sie eine Passphrase für Ihr Konto erstellen.F: Ich habe keine Einladung zur Einrichtung meines Online-Portal Kontos erhalten, was kann ich tun?Wenn Sie keine Einladung erhalten haben und derzeit im Einsatz sind, wenden Sie sich bitte an den Support über [email protected].F: Wie kann ich auf das Robert Half Online-Portal zugreifen?Sie gelangen über die Robert Half Website (www.roberthalf.com/de/de) und das Feld „Log In“ zur Anmeldemaske. Dort geben Sie Ihren Benutzername (Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr bei der Registrierung vergebene Passphrase ein, oder Sie öffnen eine Ihrer Erinnerungs-E-Mails und klicken auf den Button „Zeitnachweis einreichen“, um zur Anmeldemaske zu gelangen.F: Ich habe meine Passphrase vergessen, was kann ich tun?Wenn Sie Ihre Passphrase für das Robert Half Online-Portal vergessen haben, können Sie diese zurücksetzen, indem Sie auf den Button „Passphrase vergessen?“ auf der Anmeldemaske klicken.F: Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?Wenn sich Ihre persönlichen Kontaktdaten geändert haben, wenden Sie sich bitte an den Support ([email protected]) wir ändern Ihre Daten im System. Wichtig ist, dass sich damit ebenfalls Ihr Benutzername für das Robert Half Online-Portal ändert. F: Ich kann das Robert Half Online-Portal in meinem gewünschten Webbrowser nicht nutzen, was kann ich tun?Bitte nutzen Sie das Robert Half Online-Portal über einen alternativen Webbrowser, z.B. Google Chrome oder Microsoft Edge. Der Webbrowser Mozilla Firefox wird möglicherweise nicht von unserem System unterstützt. F: Ich kann mich nicht anmelden, was stimmt da nicht?Die Robert Half Website wird stetig aktualisiert, sollten Sie z. B. über einen Link auf das Robert Half Online-Portal zugreifen, bitten wir Sie die folgenden Einstellungen in Ihren Webbrowser-Einstellungen vorzunehmen:Stellen Sie sicher, dass alle geöffneten Tabs mit der Robert Half Webseite geschlossen sindLeeren Sie Ihren Cache und löschen Sie Ihre gespeicherten Robert Half Passphrasen und gespeicherte Links, Ihren Webbrowserverlauf und Ihre Cookies in Ihren Webbrowser-EinstellungenSchließen Sie den Webbrowser einmal komplett, öffnen Sie Ihn erneut und melden Sie sich direkt über www.roberthalf.com/de/de und das Feld „Log In“ im Online Portal an. Verwenden Sie zur Anmeldung keinen Link undEntfernen Sie in der Anmeldemaske den Haken bei „Angemeldet bleiben“ (sofern dieser hinterlegt ist)Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support: [email protected].
Einreichen von Zeitnachweisen
F: Wie kann ich meinen Zeitnachweis online einreichen?Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Sie einen Zeitnachweis abschicken müssen. Folgen Sie dem Link in der Benachrichtigungs-E-Mail oder verwenden Sie das Feld „Log In“ auf unserer Robert Half Website, um sich bei Ihrem Online-Portal Konto anzumelden. Klicken Sie auf „Fälliger Zeitnachweis“, um Ihre Einsatzzeiten zu erfassen und abzuschicken. Weitere Informationen zur Übermittlung Ihres Zeitnachweises finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.F: Wann muss ich meinen Zeitnachweis abschicken?Der Zeitnachweis ist wöchentlich bis spätestens Montag der darauffolgenden Einsatzwoche abzuschicken, dazu erhalten Sie freitags eine Erinnerungs-E-Mail. Weitere Informationen zum Einreichen Ihres Zeitnachweises finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.F: Kann ich meinen Zeitnachweis vor Freitag abschicken?Ja, Sie können Ihren Zeitnachweis zu jedem Zeitpunkt der Woche für die geleisteten Einsatzstunden abschicken, allerdings können Sie Ihren Zeitnachweis nicht für zukünftige Einsatzstunden abschicken, die Sie noch nicht geleistet haben.F: Wie kann ich Pausenzeiten in meinem Zeitnachweis eingeben?Wenn Sie geleistete Einsatzstunden zu Ihrem Zeitnachweis hinzufügen, geben Sie Ihre gesamte tägliche Pausenzeit an dem betreffenden Tag im Abschnitt „Pause“ ein.F: Wie kann ich eine Stunde Pause im Robert Half Online-Portal eingeben?Geben Sie an dem betreffenden Tag im Abschnitt „Pause“ die Zahl „100“ ein.F: Wie soll ich Abwesenheiten (Urlaubstage/ Krankheitstage/ Feiertage/ Nichteinsatzzeiten/ Freizeitausgleich) im Zeitnachweis hinterlegen?Abwesenheiten sind nicht in das Robert Half Online-Portal einzutragen. Wenn Sie an einem bestimmten Tag der Woche abwesend waren, lassen Sie bitte die entsprechenden Felder für Beginn/ Ende und Pause leer. Erinnerungs-E-Mails zur Eintragung von Einsatzzeiten während der Abwesenheit, können Sie entsprechend ignorieren.F: Ich habe eine Erinnerungs-E-Mail erhalten, meinen Zeitnachweis einzureichen, während ich im Urlaub oder krank war, was muss ich tun?Wenn Sie im Urlaub oder krank waren, lassen Sie bitte die Tage in Ihrem Zeitnachweis leer. Wenn Sie einen Teil der Woche gearbeitet haben, erfassen Sie nur die Zeit für diese Tage und klicken anschließend auf „Abschicken“. Es öffnet sich anschließend ein weiteres Fenster in diesem werden Sie darauf hingewiesen, dass für Tag/e XY keine Stunden gemeldet wurde/n, dies können Sie mit dem Klick auf „Bestätigen“ bestätigen.F: Mein Zeitnachweis enthält eine Fehlermeldung, wie kann ich ihn korrigieren?Bitte folgen Sie den Anweisungen in der Fehlermeldung, um Ihren Zeitnachweis zu korrigieren. Weitere Informationen zur Korrektur Ihres Zeitnachweises finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einreichen von Zeitnachweisen.F: Mein Zeitnachweis-Genehmiger ist nicht verfügbar, um meinen Zeitnachweis zu bestätigen, was soll ich tun?Zusätzliche Genehmiger für Ihre Zeitnachweise können dem Konto eines Kunden hinzugefügt werden. Bitte sprechen Sie mit Ihrem direkten Ansprechpartner bei Robert Half, wenn Ihr Zeitnachweis-Genehmiger über einen längeren Zeitraum (z. B. Krankheit die länger als 2 Wochen anhält) nicht verfügbar ist. F: Kann ich einen Zeitnachweis bearbeiten, nachdem er übermittelt wurde?Sobald ein Zeitnachweis zur Bestätigung abgeschickt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Daher ist es umso wichtiger, dass Sie vor dem Abschicken Ihres Zeitnachweises diesen ausführlich prüfen. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an den jeweiligen Genehmiger beim Kunden oder den Support: [email protected].F: Warum ist mein Zeitnachweis-Status immer noch auf „Warten auf Genehmigung“?Ihr Zeitnachweis wird als „Warten auf Genehmigung“ angezeigt, wenn er vom Genehmiger beim Kunden noch nicht bestätigt wurde.F: Mein Zeitnachweis wurde zurückgewiesen, wie kann ich ihn korrigieren?Wenn Ihr Zeitnachweis zurückgewiesen wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail. Bitte folgen Sie dem Link in der E-Mail, um Ihren Zeitnachweis aufzurufen, den Grund für die Zurückweisung zu überprüfen und Ihren Zeitnachweis zu korrigieren. Vergessen Sie nicht, Ihren Zeitnachweis erneut abzuschicken, wenn Sie ihn korrigiert haben.F: Wie kann ich einen schon bestätigten Zeitnachweis korrigieren?Bitte wenden Sie sich an den Support: [email protected], wenn Sie eine Änderung an einem bereits bestätigten Zeitnachweis vornehmen möchten.F: Wie kann ich meine bisherigen Zeitnachweise einsehen?Sie können frühere Zeitnachweise bei einem Kunden einsehen, indem Sie sich in Ihr Robert Half Online-Konto einloggen und auf den Link „Zeitnachweise“ klicken. Wenn Sie den Reiter „Verlauf“ auswählen, werden Ihre bereits bestätigten Zeitnachweise angezeigt.F: Mir wird eine Fehlermeldung „Etwas ist schiefgegangen, bitte versuchen Sie es später erneut“ angezeigt, was kann ich nun tun?Bitte wenden Sie sich an den Support: [email protected], die Kollegen überprüfen den Fall und melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.F: Mir wird beim Klicken auf meinen gespeicherten Link eine Fehlermeldung „Invalid Page“ angezeigt, was nun?Die Robert Half Website wird stetig aktualisiert, sollten Sie über einen Link auf das Robert Half Online-Portal zugreifen, bitten wir Sie die folgenden Einstellungen in Ihren Webbrowser-Einstellungen vorzunehmen:Stellen Sie sicher, dass alle geöffneten Tabs mit der Robert Half Webseite geschlossen sindLeeren Sie Ihren Cache und löschen Sie ihre gespeicherten Robert Half Passphrasen und gespeicherte Links, Ihren Webbrowserverlauf und Ihre Cookies in Ihren Webbrowser-EinstellungenSchließen Sie den Webbrowser einmal komplett, öffnen Sie Ihn erneut und melden Sie sich direkt über www.roberthalf.com/de/de und das Feld „Log In“ im Online Portal an. Verwenden Sie zur Anmeldung keinen Link undEntfernen Sie in der Anmeldemaske den Haken bei „Angemeldet bleiben“ (sofern dieser hinterlegt ist)Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support: [email protected]. Ihre Daten werden im Cache zwischengespeichert, sollten Sie diese nicht regelmäßig löschen und einen veralteten Link nutzen, kann es dazu führen, dass Sie zwar auf den Link klicken, dieser jedoch nicht mehr aktuell ist und Sie daher diese Fehlermeldung angezeigt bekommen.
Einreichen von Abwesenheitsanträgen
F: Welche Arten von Abwesenheiten kann ich über das Abwesenheitstool einreichen?Regulärer Urlaub sowie Sonderurlaub können über das Abwesenheitstool eingereicht werden. F: Wie aktuell ist der AZK (Arbeitszeitkonto)-Stand?Der im Abwesenheitstool angezeigte AZK-Stand bezieht sich auf den Stand der letzten Endmonatsabrechnung.F: Mit welchem Vorlauf muss der Abwesenheitsantrag im Abwesenheitstool gestellt werden?Eine Abwesenheit sollte mind. 7 Tage vor Beginn der Abwesenheit beantragt werden, in Ausnahmefällen kontaktieren Sie bitte Ihr Mitarbeiterbetreuungsteam, um kurzfristigere Anträge abzusprechen.F: Was muss ich tun, wenn ich eine Abwesenheit plane, aber zu dieser Zeit nicht im Einsatz bin?In diesem Fall setzen Sie während der Antragsstellung einen Haken bei „Nicht im Einsatz“. F: Welche Sonderurlaubsarten können von mir eingereicht werden?Sie können Sonderurlaub beantragen für:Eigene HochzeitGeburt des eigenen KindesTodesfall in der eigenen Familie F: Kann ich einen Abwesenheitsantrag stornieren?Ein Abwesenheitsantrag mit Status „in Bearbeitung“ kann jederzeit storniert werden.Bereits genehmigter und genommener Urlaub kann nicht mehr storniert oder angepasst werden. Bereits genehmigte Urlaube (Abwesenheitsantrag mit Status „Bestätigt“) mit Daten in der Zukunft sind nur nach Rücksprache mit Robert Half stornierbar.
Weitere Informationen
F: Wie kann ich meine Gehaltsabrechnungen einsehen?Die Übermittlung der Gehaltsabrechnung erfolgt als passwortgeschützte PDF an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Datenschutz und Privatsphäre
F: Sind meine personenbezogenen Daten sicher? Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?Bei Robert Half nehmen wir den Datenschutz sehr ernst. Details zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie hier.
Brauchen Sie noch weitere Hilfe?
Wir freuen uns auf Ihr Feedback, bitte senden Sie uns eine E-Mail an: [email protected]
