189 results for Customer Service Manager

Data Governance Analyst The Data Governance Analyst will be responsible for developing a data management strategy for the organization. This role will work closely with all departments and client care programs to develop and implement a data governance framework and ensure data governance standards and best practices are being applied consistently across the organization. This successful individual will be hands-on in developing and managing data governance solutions across the organization.

Compensation & Benefits Specialist Robert Half's client in the Long-Term care industry is looking for someone who leads the way in establishing, implementing and embedding comprehensive, organization-wide programs to enable a physical and psychologically safe work environment. Responsibilities include developing, managing and working with line of business leaders to implement an internal responsibility system that consists of health and safety protocols and wellness programs. Serves as the primary liaison with the Ministry of Labour (MoL) and Workplace Safety and Insurance Board (WSIB), and facilitates the participation and involvement of the Joint Health and Safety Committees (JHSC). Advances safety standards, conducts health and safety training and oversees inspections and audits. Additionally, manages both short-term and long term disability claims. Key Responsibilities:1. Develop, implement, and continuously improve integrated health, safety and wellness policies and procedures that are aligned with organization needs, industry standards, Occupational Health & Safety Act/regulations (OHSA), WSIB regulations, and JHSC recommendations2. Conduct regular assessments and audits to identify potential health and safety hazards and risks, implement corrective actions to maintain compliance with OHSA, WSIB requirements and JHSC recommendations. Develops and implements wellness initiatives opportunities and improvements 3. Collaborate with line of business leaders to establish a prominent role as the go to expert in health, safety, and wellness4. Facilitate effective processes to seamlessly integrate health, safety, and wellness in promoting continuous improvement, sustainability, leader, staff and organization resiliency5. Provide education and training to leaders and employees on health, safety and wellness practices, techniques, and strategies for maintaining a healthy work environment including: - Related legislative updates & compliance, injury prevention, WSIB reporting procedures and wellness initiatives, while encouraging active participation and feedback to the JHSC6. Facilitate the participation and involvement of the JHSCs in identifying health and safety concerns and risks, conducting and tracking workplace inspections, and developing recommendations for improvement including ensuring compliance with corrective actions within the required timeframe7. Implement effective risk management and quality improvement programs, including infection control, occupational health, etc.8. Serve as liaison between MoL and WSIB, handling all inquiries, visits, and claims administration, including reporting, investigations, and coordinating return-to-work plans, while ensuring alignment with JHSC recommendations9. Collaborate with leaders to implement and integrate wellness considerations into organizational practices10. Monitor and analyze data related to health, safety, wellness and WSIB outcomes, and use findings to inform program improvements and new initiatives Qualifications:1. Bachelors Degree or Diploma in heath promotion, nursing, or one of the allied health/rehabilitation sciences, or Occupational Health and Safety2. Certification in health and safety management (e.g., Certified Health and Safety Consultant) and WSIB administration

Billing Clerk We are looking for a detail-oriented Billing Clerk to join our team in Vancouver, British Columbia. This contract position requires someone skilled in managing financial transactions and ensuring accuracy in billing processes. The ideal candidate will bring expertise in various accounting software systems and demonstrate a strong ability to handle accounts payable and receivable efficiently. Responsibilities: • Process and verify invoices using computerized billing systems. • Maintain accurate records of financial transactions and billing information. • Collaborate with the accounts payable and accounts receivable teams to ensure timely payments. • Utilize accounting software to manage and track billing activities. • Respond to customer inquiries and resolve billing discrepancies promptly. • Assist in the preparation of financial reports related to billing. • Operate Epic Software and EHR systems to streamline billing processes. • Support the finance department with various accounting functions as needed. • Manage inbound calls related to billing issues and provide resolutions. • Perform 10-key accounting to ensure precision in financial data entry.

Quality Assurance Specialist Robert Half's client is looking for a Supply Chain Coordinator who has experience in the pharmaceutical industry. The Supply Chain Compliance Coordinator is an integral part of the organizations Supply Chain team and ensures that all compliance activities are completed. The Compliance Coordinator ensures policies and procedures are followed according to regulations and standard operating procedures (SOP). This role works cross-functionally to ensure supply chain group compliance with regulations and ISO standards including GUI-0001, GUI-0069, Narcotic/Controlled Drug Regulations and ISO 9001 and 13485. In addition, this position will assist management and cross functional teams in ensuring all third party vendors comply to organizations requirements and stated regulations

Billings Administrator Our South Delta client is seeking a Billings Administrator to join their busy team in Ladner. This is an in the office position and not transit friendly unfortunately. The role will work closely with the AR department to ensure bills are accurate before being sent to customers and handling inquiries into discrepancies.

Event Assistant/Assistant(e) Événementiel(le) Conference Assistant(e) Événementiel(le) Nous recherchons un(e) assistant(e) événementiel(le) enthousiaste et très organisé(e) pour soutenir la prochaine conférence de notre client prestigieux. Ce rôle consiste à assister les conférenciers principaux, à garantir la mise en place et le démontage des matériels de l'événement, et à travailler en étroite collaboration avec le responsable de la conférence. Le candidat idéal aura un fort intérêt pour les sciences sociales. Responsabilités Clés :<ul><li>S'assurer que tous les matériels de l'événement, y compris les bannières et les tables, sont correctement installés avant le début de l'événement.</li><li>Gérer la mise en place et le démontage des espaces de l'événement, en garantissant une transition fluide entre les sessions.</li><li>Fournir une assistance aux conférenciers principaux, en s'assurant qu'ils disposent de tout ce dont ils ont besoin pour leurs présentations.</li><li>Coordonner les horaires des conférenciers et faciliter toute demande spéciale.</li><li>Travailler en étroite collaboration avec le responsable de la conférence pour exécuter la logistique de l'événement.</li><li>S'assurer que toutes les zones de l'événement sont organisées et présentables à tout moment.</li><li>Résoudre rapidement et efficacement tout problème sur place.</li><li>Servir de point de contact pour les participants et les conférenciers, en fournissant des informations et de l'aide au besoin.</li><li>Communiquer efficacement.</li></ul> We are seeking an enthusiastic and highly organized Event Assistant to support our esteemed client's upcoming conference. This role involves assisting keynote speakers, ensuring the setup and breakdown of event materials, and working closely with the conference manager. The ideal candidate will have a strong interest in social sciences. Key Responsibilities:<ul><li>Ensure all event materials, including banners and tables, are properly set up before the event begins.</li><li>Manage the setup and takedown of event spaces, ensuring a smooth transition between sessions.</li><li>Provide assistance to keynote speakers, ensuring they have everything they need for their presentations.</li><li>Coordinate speaker schedules and facilitate any special requests.</li><li>Work closely with the conference manager to execute event logistics.</li><li>Ensure that all event areas are organized and presentable at all times.</li><li>Address any onsite issues promptly and efficiently.</li><li>Serve as a point of contact for attendees and speakers, providing information and assistance as needed.</li><li>Communicate effectively</li></ul>

Director of Finance About the Company Our client, a dynamic Canadian company specializes in providing comprehensive supply chain solutions to major manufacturers. They excel in producing high-quality components and assemblies, utilizing advanced techniques and systems integration. In the past five years, they were acquired by a prominent group, significantly enhancing their international footprint and capabilities. The acquisition aligns with the parent company’s strategic vision for growth and strengthens its presence in North America, while maintaining the continuity and success of the existing management team. The parent company has a long legacy of innovation and excellence, with thousands of employees worldwide. They are renowned for their cutting-edge solutions and extensive involvement across the sector. Their commitment to research and development keeps them at the forefront of technological advancements, fostering strong partnerships with major manufacturers and clients globally. This position oversees operations across various locations in North America, generating over $100M per annum. As part of the strategic planning team, you will serve as a senior executive, overseeing finance teams and operations across global markets. Why This Role? Department Development: Take ownership of building the department from the ground up, modernizing systems, processes, structures, and teams within a well-established organization. Project Work: Lead the revamping of financial processes for entities, including SOP, internal controls, reporting, financial models, budgeting, and cash management. Spearhead an ERP implementation project and proactively seek improvements and efficiencies. Main Responsibilities Consolidated Reporting Prepare and deliver comprehensive financial reports to the local leaders and parent company including period-end reporting, cost & management reports, profitability reporting, cash flow, budgeting & forecast. Present financial data, KPI reporting and business analysis to senior leadership, ensuring clarity and timely business updates. Manage treasury activities, internal controls, audits, tax compliance, inventory management, cost reporting, and system improvements. Team Leadership Lead and mentor finance teams, fostering a collaborative and high-performance culture in the group. Coordinate with operations teams to streamline processes and drive continuous improvement across the organization. Serve as an executive leader to the local and international teams providing strategic insight & direction to effectively manage and grow the operation. Maintain and nurture relationships with key stakeholders, ensuring effective communication and alignment of financial objectives. Cash Management Actively manage treasury functions, optimizing cash positions and identifying opportunities for enhancement. Implement strategies to maintain robust liquidity and financial stability across the global market. Strategic Initiatives Cultivate relationships across various business units to foster collaboration and strategic alignment. Lead and participate in strategic planning sessions, driving initiatives that support business growth and operational efficiency. Undertake and manage projects for systems improvements, automation and to improve current business operations.

Administrateur de système cloud Résumé Vous gérez des solutions infonuagiques pour notre client et optimisez la sécurité de ses systèmes! Sous la supervision du responsable des opérations infonuagiques, vous concevez, implantez et gérez des infrastructures Cloud (AWS/Azure). Vous participez aussi à des projets technologiques et collaborez avec des équipes multidisciplinaires. Responsabilités principales <ul><li>Sécurité infonuagique : conformité et meilleures pratiques.</li><li>Scripts et outils d'automatisation pour optimiser la gestion Cloud.</li><li>Résolution de problèmes techniques et veille technologique (AWS/Azure).</li><li>Support technique aux équipes internes et aux clients.</li><li>Surveillance et haute disponibilité des services infonuagiques.</li><li>Optimisation de l'architecture applicative pour le Cloud (performance et évolutivité).</li><li>Gestion d'environnements de production (Microsoft/Linux, VMWare/VMC/Citrix).</li><li>Mises à jour, support technique utilisateurs, gestion de profils.</li><li>Analyse et optimisation des performances des systèmes et des applications.</li><li>Facilitation de l'implantation de logiciels/équipements clients.</li><li>Participation active en mode projet.</li><li>Documentation rigoureuse.</li></ul>

Coordonnateur logistique Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante en tant que coordonnateur logistique? Notre client, oeuvrant dans l'industrie alimentaire, recherche de nouveaux membres pour son équipe. Il s'agit d'une opportunité hybride où les premiers mois de formation se dérouleront en présentiel dans l'ouest de l'île de Montréal. Excellent programme de santé et de soins dentaires dont les primes sont payées par l'employeur! La compagnie offre 3 semaines de vacances, des journées personnelles et des journées de maladie. Nouveau bureau moderne à aire ouverte et bien plus encore! Responsabilités :- Coordination des importations internationales en Amérique du Nord (en étroite collaboration avec les fournisseurs et les transitaires).- Logistique du dernier kilomètre pour les expéditions d'importation (conteneurs frigorifiques)- Gestion et coordination de A à Z de toutes les expéditions sortantes vers nos clients.- Communiquer avec les tiers externes (entrepôts/camionnage), et en interne avec CSR/Supply Chain/Accounting.- Traiter activement les questions et les problèmes avec les fournisseurs de services (transporteurs maritimes, transitaires, entrepôts, camionneurs).- Assurer le suivi des dédouanements et des autorisations de la FDA- Jouer un rôle essentiel dans la réussite de l'entreprise.- Autres tâches en fonction des besoins. **Are you looking for an exciting opportunity as a Logistics Coordinator? Our client, working in the food industry, is looking for new team members. This is a hybrid opportunity where the first few months of training will be face-to-face in the West Island of Montreal. Excellent employer-paid health and dental plan! The company offers 3 weeks' vacation, personal days and sick days. New modern open-plan office and much more!Responsibilities :- Coordination of international imports in North America (working closely with suppliers and freight forwarders).- Last-mile logistics for import shipments (reefer containers)- A to Z management and coordination of all outbound shipments to our customers.- Communicate with external third parties (warehouses/trucking), and internally with CSR/Supply Chain/Accounting.- Actively handle questions and problems with service providers (ocean carriers, freight forwarders, warehouses, truckers).- Follow up on customs clearance and FDA approvals.- Play a key role in the company's success.-English Required; Spanish and asset

Gestionnaire de crédit Notre client, une entreprise dans le secteur du transport par camion, est présentement à la recherche d’un gestionnaire de crédit pour rejoindre sa belle équipe. La personne sélectionnée sera responsable de diriger les activités de crédit en agissant comme partenaire d’affaires auprès des divers départements. Elle devra assurer la croissance des ventes tout en limitant les risques de crédit, et ce, en mettant de l’avant les valeurs de l’entreprise : le respect, l’intégrité, la communication et le travail d’équipe. Salaire et avantages sociaux compétitifs, télétravail une journée par semaine)! TÂCHES: • Le maintien de bonnes relations d’affaires avec les clients, en respect de standards de performance et de l’atteinte des objectifs, afin de favoriser la rétention des clients• La gestion du montant de crédit à accorder aux clients, selon l’évaluation de la solvabilité et basé sur les politiques et la matrice d’approbation de crédit• Le suivi du recouvrement des comptes à recevoir dans les délais déterminés afin de limiter les risques associés aux créances irrécouvrables• La vérification et le contrôle en continue des historiques de crédit des clients auprès d’institutions de financement ou d’associations de crédit;• Le maintien à jour de l’information financière dans les dossiers de clients• La réconciliation des activités de comptes recevables au grand livre pour assurer l’intégrité des états financiers• Les rapports mensuels sur les activités de comptes recevables, l’âge des comptes et la collection• La gestion des procédures selon les lignes directrices du groupe corporatif, l’interprétation des règlements et législations concernant le financement et/ou les droits et obligations du commerçant et consommateur• La médiation, en support aux gestionnaires des unités d’affaires pour assurer le règlement de cas de litiges.

Intégrateur de solutions Big Data Mission En tant qu'Intégrateur – Solution Big Data, vous serez responsable de la mise en place, de la maintenance et de l'évolution d'une plateforme de données "lake house" pour notre client. Vous jouerez un rôle crucial dans l'intégration et la transformation de données provenant de sources multiples, en veillant à la performance, à la sécurité et à la fiabilité de la plateforme. Responsabilités <ul><li>Mise en place et maintenance d'une plateforme de données Big Data robuste et évolutive</li><li>Intégration de données provenant de sources diverses et disparates</li><li>Développement et implémentation de pipelines de traitement de données complexes</li><li>Optimisation des performances de la plateforme pour une exploitation efficace des données</li><li>Mise en œuvre de mesures de sécurité et de gouvernance des données</li><li>Collaboration avec les analystes d'affaires et les data scientists pour comprendre les besoins en données</li><li>Support aux utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme et des outils d'analyse</li><li>Respect des pratiques d'assurance qualité et des méthodologies de développement Agile</li><li>Contribution à l'évolution de la plateforme en fonction des besoins croissants de notre client</li></ul>

Développeur Intelligence d'affaires Mission Le Développeur Intelligence d'affaires (visualisations de données) crée et maintient des rapports et tableaux de bord pour l'ensemble des besoins de notre client. Il est responsable de l'extraction, la transformation et le chargement des données (ETL), la création de visualisations claires et efficaces, et la collaboration avec les parties prenantes pour assurer que les solutions BI répondent aux besoins d'affaires. Responsabilités <ul><li>Développement et maintenance de rapports et tableaux de bord Power BI</li><li>Extraction, transformation et chargement de données à partir de diverses sources</li><li>Analyse exploratoire des données, nettoyage, remodelage et agrégation des données</li><li>Création de visualisations claires et efficaces pour communiquer des informations</li><li>Collaboration avec les analystes d'affaires et les scientifiques de données pour comprendre les exigences</li><li>Organisation de sessions de formation pour les utilisateurs finaux</li><li>Fournir un support technique et résoudre les problèmes liés aux rapports et aux visualisations</li><li>Respecter les pratiques d'assurance qualité et de développement agile</li></ul>

Technicien comptable Notre client est à la recherche d'un technicien comptable pour joindre son équipe en croissance. Vous êtes débrouillard et aimeriez faire partie d'une belle organisation qui offre de beaux avantages et un horaire hybride? Saisissez cette opportunité! Responsabilités:Fournir un soutien comptable pour les opérations des bureaux de poste coopératifs ;Préparation des rapprochements bancaires mensuels;Assurer le suivi des taxes municipales à payer et effectuer les écritures GL correspondantes ;Assurer le suivi des loyers à payer et effectuer les écritures GL correspondantes ;Rapprochements mensuels du compte GL des transferts d'argent ;Produire les feuilles de travail nécessaires à l'élaboration des budgets annuels ;Support le chef de département dans les tâches administratives générales telles que : correspondence générale, contrats et baux immobiliers;Suivre les paiements des revenus locatifs et rapprocher les comptes relatifs aux baux immobiliers ;Analyse des comptes généraux et rapprochement des comptes associésProduction des documents pour les audits annuels à la demande des auditeurs ;Assurer un soutien administratif et comptable pour les projets spéciaux ;Toute autre tâche connexe

Conference Catering and Logistics Clerk Nous recherchons 25 moniteurs de logistique dévoués et méticuleux pour rejoindre l'équipe de notre client pour un événement à venir. Chaque moniteur de logistique sera responsable de la supervision des services de restauration et de s'assurer que toutes les salles de l'événement sont équipées des matériaux nécessaires. Ce rôle nécessite une expérience dans l'hôtellerie, de préférence avec une expérience en tant que serveur ou dans un restaurant à service rapide. Le candidat idéal sera un étudiant ou un ancien étudiant de McGill. Cet événement durera environ 3 semaines. Responsabilités Clés :<ul><li>Superviser les services de restauration pour garantir une livraison et une installation ponctuelles.</li><li>Traiter rapidement tout problème lié à la restauration pour assurer un service fluide.</li><li>Vérifier que chaque salle dispose de tous les fournitures et équipements commandés.</li><li>S'assurer que les salles sont configurées conformément aux spécifications de l'événement.</li><li>Communiquer efficacement avec l'équipe de gestion de l'événement et le personnel de restauration.</li><li>Travailler en étroite collaboration avec les autres moniteurs de logistique pour couvrir efficacement toutes les zones.</li></ul> We are seeking 25 dedicated and detail-oriented Logistics Monitors to join our client's team for an upcoming event. Each Logistics Monitor will be responsible for overseeing catering services and ensuring that all event rooms are equipped with the necessary materials. This role requires a background in hospitality, preferably with experience in waitressing or fast-paced restaurant service. The ideal candidate will be a current or former McGill student. This event will last for approximately 3 weeks. Key Responsibilities:<ul><li>Monitor catering services to ensure timely delivery and setup.</li><li>Address any issues with catering promptly to maintain smooth service.</li><li>Verify that each room has all the ordered supplies and equipment.</li><li>Ensure rooms are set up according to the event specifications.</li><li>Communicate effectively with the event management team and catering staff.</li><li>Work closely with other Logistics Monitors to cover all zones efficiently.</li></ul>